365心理顾问服务协议
一、接受条款
1、365心理顾问服务的所有权和运作权归深圳市从心开始科技有限公司（以下简称乙方）所有。所提供的服务必须按照其发布的服务章程、服务条款和操作规则严格执行。用户（以下简称甲方）通过完成注册程序并点击“我同意”的按钮，这表示用户与深圳市从心开始科技有限公司达成协议并接受所有的服务条款。
2、本协议内容包括协议正文及所有乙方已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
3、乙方有权根据业务需要酌情修订协议条款，并以网站公告的形式进行更新，不再单独通知予甲方。经修订的协议条款一经在乙方网站公布，即产生效力。如甲方不同意相关修订，请甲方立即停止使用服务。如甲方继续使用服务，则将视为甲方已接受经修订的协议条款，当甲方与乙方发生争议时，应以最新的协议条款为准。
4、根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国心理咨询师国家职业标准》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就心理健康管理服务的有关事宜，达成如下协议。
二、甲方享有的权力和义务
1、甲方应在使用服务之初缴纳一年的心理健康管理服务费。心理健康管理卡使用期为一年，甲方可在心理健康管理卡到期前办理续费手续。
3、在乙方提供心里咨询服务时，甲方有责任向乙方如实详尽提供个人相关资料；由于甲方故意隐瞒或者扭曲资料而造成的不良后果由甲方负责。
4、尊重乙方的决定和各项服务守则。维护乙方的形象和声誉。
5、甲方在注册时须真实填写会员申请表，若变更联系方式或其它重要信息时，应及时书面通知乙方，因甲方的疏忽或迟于通知，导致乙方未能履行相关服务内容，其后果或责任由甲方承担。
6、心理健康管理服务卡实行一人一卡，转借无效，每卡附有乙方《365心理顾问服务手册》，由乙方负责解释。 如果心理健康管理卡账号和密码遗失，甲方应及时通知乙方，办理补卡手续。
三、乙方的权利和义务
1、甲方应尊重乙方工作人员的人身、名誉和其它合法权益，同时，甲方不能命令或误导乙方工作人员从事与健康服务无关的事项。
2、乙方有义务按《365心理顾问服务手册》上规定的服务项目全心全意为甲方服务。
3、乙方有保护甲方个人隐私的义务，同时需遵守行业保密职业伦理。 乙方如有科研和教学等其它相关事宜需要甲方的参与，乙方需与甲方协商，并尊重甲方意愿。
4、保密例外
以下的情况甲方不承诺履行保密义务，并会通知相关的个人及机构：
1）触犯相关法律（包括但不限于出现企图要伤害他人、危害公共安全或涉及家庭暴力、儿童虐待等违法情况）；
2）甲方的情况比较严重，并涉及到自身的安全（如自杀、自残、严重的抑郁等），乙方会在必要时，通知甲方的亲属或监护人，并同时征求甲方的意见，以确保甲方的安全。
3）法律要求乙方披露的其他情况。
5、甲方应积极配合乙方为其安排的各项心理健康管理服务内容，按照乙方“私人心理顾问团队”制定的心理健康管理计划要求完成规定的内容，乙方心理咨询顾问对甲方拖延、松懈、放弃制定的相关健康保健要求的行为有权进行健康督导和干预，帮助甲方采取有效的健康行动。
6、甲方前往乙方的服务场所（主要为心理咨询室），都要事先与乙方约定，并咨询预约与上门咨询时主动出示甲方提供的心理健康管理卡。未经预约甲方有权拒绝接待，若甲方对乙方工作人员有疑问时应及时向乙方进行电话询问，否则，凡冒充乙方工作人员发生有损甲方利益的行为，乙方不承担任何责任。
7、服务期满后，乙方提供的心理健康管理服务即告终止。甲方不得私自要求乙方心理健康管理人员为其进行健康服务，否则，乙方将终止服务并自行解除心理健康管理人员合约并追究其经济赔偿。服务期满后甲方与乙方心理健康管理人员发生的任何事件与乙方无关。
8、甲方在接受乙方心理健康管理服务时应主动出示会员卡并由乙方工作人员核对卡号及密码。
9、知识产权声明。乙方享有365心理顾问服务的所有权与运作权，甲方不得伪造、变更、套用乙方提供的服务内容与服务形式，不得用作任何商业用途。
四、服务中止
1、甲方在乙方提供服务期间，若乙方已按约定提供应有的服务，甲方无权要求退款。
2、甲方在购买服务七天内如果非因乙方违约等原因申请中止服务，甲方无权要求乙方返还已经支付的服务费，并且甲方应当向乙方支付服务费总金额的20%作为违约金。
五、免责条款
1、乙方作为心理健康体检、心理健康管理的专业服务机构，不设治疗机构，不开展治疗行为，只在专业范围内做出必要的医学建议。 乙方不需对甲方出现的机构外求医治疗行为负责。
2、如因不可抗力如地震、水灾、火灾、战争、 罢工等造成灾难而无法履行相关服务条款时，乙方无需承担任何责任。
3、如因家庭成员自身状况，如生理疾病，遭遇交通、意外、急性心理疾病（抑郁症、强迫症、精神分裂症等精神障碍）以及自杀自残行为而致使的自身或他人受伤或亡故，乙方无需承担任何责任。
六、纠纷处理
1、因心理咨询、心理体检过程中产生的与第三方之间的任何纠纷、事故造成甲方损失的，乙方不负担任何法律责任。
2、双方在合作的过程中如有争议，本着真诚友好的态度进行协商。 不能协商解决的，任何一方有权将争议交由深圳仲裁机构仲裁，对仲裁结果不服的可起诉至乙方所在地人民法院。
七、协议的生效、修改和终止
1、协议生效
甲乙双方在协议上签字后生效，甲方随即可享受会员权利。
2、修改本协议
如果需要根据情况变化进行修改，应提前两周通知对方，经双方协商同意后另行签订新协议或补充协议。
3、协议终止
凡符合以下任何一款者，甲乙双方的心理健康管理服务及由此产生的一切权利义务自行终止，本协议也自动失效。
1）服务期满 ；
2） 甲方严重违反乙方各项服务制度 ；
3）甲方自行退出，要求停止服务。
4）其他不可抗因素。
八、以上条款的解释权归深圳市从心开始科技有限公司最终所有。
*一概不退费
