一、项目核心定位与启动背景

为切实关爱一线医护人员身心健康，缓解其工作压力，自2024年12月起，从心开始心理咨询中心下属心理志愿服务队，启动深圳儿童医院医护人员长期志愿心理服务项目，核心服务对象为深圳市儿童医院一线医护人员，服务核心目标是通过专业心理支持，为医护人员筑牢心理防线，助力其以良好状态投入儿童医疗救治工作。

二、项目实施主体与权威支撑

本次项目实施主体为从心开始心理咨询中心下属心理志愿服务队，其背后依托的从心开始心理咨询中心，创立于2011年，是深耕心理健康服务领域的专业机构，秉持“幸福人生、从心开始”理念，汇聚500多名心理专家，业务涵盖多领域，累计服务超500万人次。该中心资质过硬，斩获国家高新技术企业、全国心理咨询行业十佳名优品牌、广东省“守合同重信用”企业、深圳市第35届“青年文明号”等多项权威荣誉，承办项目曾获第七届中国青年志愿服务项目大赛银奖、深圳市“益苗计划”志愿服务项目大赛特等奖。其下属心理志愿服务队亦荣获“2023年度深圳十大志愿者服务组织”等称号，队员均经严格筛选，具备扎实专业背景与丰富志愿经验，为项目实施提供坚实专业支撑。本次项目服务团队以心理咨询师李慧心为督导，核心参与成员包括霍建洪、宋剑寒、陈露、陈妍妍、王海宁、王蓓。

三、专业化服务方法与实施路径

依托从心开始心理咨询中心的专业资源与技术支撑，志愿服务队结合深圳儿童医院医护人员长期高负荷、多角色压力的工作特点，构建了常态化、专业化的服务路径。一是组建专属服务小组，明确督导与成员分工，确保服务专业性与针对性；二是聚焦医护人员核心心理需求，常态化开展一对一心理疏导、情绪陪伴、压力释放指导等个性化服务；三是建立长效服务机制，持续跟进医护人员心理状态，及时调整服务内容，确保服务精准落地、持续见效。

四、项目阶段性实施成效与认可

截至目前，该志愿心理服务项目自2024年12月启动以来，该项目已持续开展一年多，并连续两个年度获得相关单位致谢，阶段性成效显著。项目服务获得深圳市儿童医院一线医护人员的广泛认可与高度好评，有效缓解了医护人员的工作焦虑与心理压力，助力其提升心理调适能力。同时，项目因服务规范、成效突出，连续两年收到深圳市关爱行动组委会办公室与深圳市儿童医院联合送来的致谢函，既是对服务团队无私奉献的肯定，也是对项目服务价值的权威认可。

五、多部门协同价值与实践意义

作为深圳“关爱之城”建设的生动实践，本次志愿心理服务项目实现了社会公益力量与医疗系统的精准联动，具有重要协同意义。深圳市关爱行动组委会办公室、深圳市儿童医院持续关注一线医护心理需求，搭建供需对接平台；从心开始心理咨询中心及其志愿服务队发挥专业优势，提供优质心理服务，形成了“政府引导、机构参与、医疗配合”的良好协同模式。该模式不仅为医护人员提供了便捷、专业的心理支持，填补了相关领域公益服务空白，更助力构建和谐有温度的医疗环境，为深圳“关爱之城”建设注入持久的心理志愿服务力量，也为同类公益心理服务项目的开展提供了可借鉴的实践经验。

从心开始心理咨询中心

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