厌学、停学并非个体"失守"，背后往往叠加情绪障碍、亲子冲突、学习挫败与社交焦虑。深圳市福田区以由区社会建设专项资金资助，区委社会工作部、区妇联指导，从心开始心理咨询服务中心承办的“福家·安心行动”为抓手，围绕"停学---复学---社会融入"全链条治理，形成心理支持、家庭赋能、学业重建、社会融入、成长监测“五维一体”服务模式，并以“AI预警+陪伴”贯穿全过程。阶段性评估显示：整体复学率约80%，服务对象覆盖率达100%，学习动力提升比例约75%；16名学生完成志愿转化，正在形成可复制、可推广的“福田样本”。

　　一、问题画像：被看见的“停下”，与重新出发的可能

　　停学常被误读为“孩子不愿上学”，而现实更复杂：情绪症状、家庭沟通失衡、学习挫败、社交焦虑等因素相互作用。项目把问题拆解为“个体—家庭—学校—社区”四层，确立“守护学生、稳住家庭、协同学校与社区”的任务导向，匹配精准服务与分层干预。

　　二、方法论：用“五维一体”构建可复制的公共服务“底座”

　　（1）心理支持：以“情绪—认知—行为”三维路径推进，整合个体咨询、家庭系统咨询、团体心理辅导三条线；采用CBT与沙盘等技术，建立“每周1次个体+每月2次团辅”的最低干预剂量线；累计心理干预455人次，并以“前测—后测—随访（3/6/12月）”形成证据链；

　　（2）家庭赋能：推出“亲子365跟踪计划”，配置亲子沟通训练、家庭教育课、家长成长团辅、家庭会议等干预措施，降低亲子冲突频率、提升家庭情绪支持性；

　　（3）学业重建：围绕“评估—赋能—复学”的阶梯路径，设计以心理改善为核心的学习力提升方案。具体包括：①动机激发：通过兴趣引导、成功体验等方式重建学习内在动力；②策略辅导：引入时间管理、元认知策略训练，提升学习效率；③效能感重建：通过目标达成与积极反馈，巩固“我能学会”的自信，逐步回归良性学习轨道。

　　（4）社会融入：构建“政府+专家+社区+志愿者”四元支持网络，设计校园适应力训练与社区公益实践，同伴支持降低复学初期社交焦虑，已联动4个社区开展常态化心理健康促进活动；

　　（5）成长监测：建立电子成长档案与月度评估报告，覆盖情绪状态、学业进展、亲子关系、校园适应、社会参与等五大维度，实现“评估—干预—反馈—随访”的闭环管理。

　　三、科技中台：AI预警+陪伴，人与技术的双向奔赴

　　AI系统基于多源数据进行分级提示（绿色/黄色/红色），先对应联心理咨询师评估，再与医疗联合会诊，形成“早识别、早干预、早回归”的节奏。同时设立“高危双重确认、留痕审计、未成年人友好知情同意”等伦理安全“护栏”，以质量督导与台账留痕确保“有人盯、事可追、责能究”。系统提示仅作风险参考，所有处置须经专业人员复核并按‘家校社医’机制联动。

　　四、志愿转化：从“受助者”到“同伴支持者”的成长曲线

　　通过“1名专业心理咨询师带5名志愿者”的带教机制，系统训练心理急救、危机识别、沟通技巧等模块，采用情景模拟、角色扮演提升实战能力；志愿者完成≥10小时的校园与社区实践，为同伴开展“返校适应微课堂”等互助支持。当前已有16名受助者实现志愿转化，形成“求助—自助—助人”的良性循环。

　　五、标准化与机制化：把“经验”固化为“标准”

　　项目已开发4本专业手册、12项标准化干预模板；建立“1+3”协同机制（1名持证心理咨询师+3名停学学生）与6大核心模块（含社交认知重建、逆境应对策略等），并配套“最低剂量线+保真度核查表+随访周期表”。这一整套“可操作—可量化—可评估”的标准体系，为跨校、跨社区复制提供了明确抓手。

　　六、协同治理：党建引领，政校社医同向发力

　　该项目构建了“政府主导、专业支撑、社会协同”的运行机制。在区委社会工作部的统筹和区妇联的指导下，由区从心开始心理咨询服务中心具体承办，医疗端由福田区慢病防治医院和福田区中山八院提供精神/心理专业支撑；街道、学校、社会组织与家庭形成"快速转介---联合会诊---危机复盘"的工作闭环。基于“福至青心·与爱同行”三年迭代经验（含“六四三”框架与“亲子365”等工具），项目沉淀为具有区域辨识度的“福田经验”。

　　七、个案切片（化名）：从“惊恐逃学”到“同伴助人”

　　一名初中生因惊恐与课堂回避停学三月：第1—5周完成焦虑识别与呼吸放松训练，第5—8周开展家庭沟通训练并实施“分级返校过渡”，第8—10周通过学业“阶梯目标”重建课堂参与。返校后她加入志愿队伍，参与组织“返校适应微课堂”，实现从被动受助到主动助人的角色转变。

　　八、可持续与可推广：让公共服务“稳得住、扩得开”

　　资金与供给侧：探索“政府购买+社会捐助+基金协同”的多元投入；人才与组织侧：建设学生/家长/社区骨干三支志愿队与学校心理辅导力量；

　　传播与治理侧：常态化公开阶段性数据与典型案例（脱敏化处理），提升透明度与社会信任。下一步将推动区级《复学干预家庭服务指引（试行）》制定，形成面向更大范围的“福田样本”，助力未成年人保护与基层社会治理现代化

　　“福家·安心行动”的成功实践，不仅是福田区在青少年心理健康领域的一次有益探索，更是对国家“十四五”规划关于“健全社会心理服务体系和危机干预机制”要求的积极响应与基层落地。该项目通过系统化、标准化、人本化的服务模式，将心理服务深度融入基层治理现代化进程，生动诠释了从“治理”到“善治”的升级路径。未来，随着《复学干预家庭服务指引》的制定与推广，“福田样本”有望为更大范围的社会心理服务体系建设提供可复制、可评估、可持续的实践范例，为建设更高水平的平安中国、健康中国贡献基层智慧与力量。

转载自新民周刊 https://www.xinminweekly.com.cn/shenghuo/2025/09/23/34963.html