近日，由深圳从心开始科技有限公司承接的十五运会和残特奥会深圳赛区赛会志愿者心理健康服务项目圆满收官。作为经十五运会和残特奥会深圳赛区执委会公开招标选定的专业机构，公司凭借深厚的行业积淀与系统的服务方案脱颖而出，历时4个月为深圳赛区10390名高校赛会志愿者构建了专业化、全周期、全覆盖的心理健康支持体系，以精准高效的“心”服务护航赛事顺利举办，其成熟的服务模式与专业能力也为青少年心理健康服务提供了有力支撑。

官方招标认证，彰显专业行业公信力

据十五运会和残特奥会深圳赛区执委会2025年7月15日发布的中标结果公示（项目编号：JX2025ZB-F038）显示，深圳从心开始科技有限公司在多家投标单位中成功中标，正式肩负起为这场国家级跨区域体育赛事志愿者提供系统性心理保障的重要使命。

此次中标是对公司专业实力的权威认可。公司组建的核心服务团队结构完整、资质过硬，由项目负责人统筹，下设督导、心理干预、评估、协调等多个专业岗位，全员具备专科以上学历及社会工作师资格，核心成员均持有二级心理咨询师资质，平均拥有10年以上心理服务经验。其中，项目负责人霍建洪先生作为公司创始人，拥有20多年项目管理经验，成功主导超过100个心理服务项目，斩获多项国家、省、市级奖项；总督导李慧心拥有20年以上心理健康工作经验，督导牛玉杰副教授深耕心理领域15年，强大的专业阵容为项目高质量推进筑牢根基，也为青少年心理健康服务积累了扎实的专业储备。

全周期闭环服务，沉淀成熟专业体系

本次十五运会和残特奥会首次由粤港澳三地联合承办，跨区域协作的复杂性对志愿者的抗压能力、适应能力等提出了更高要求。针对大学生志愿者面临的动机与实践适配差异、双重压力叠加、身心发展尚不成熟等挑战，公司以“全周期覆盖、预防性干预、专业化服务、标准化运行”为核心原则，于2025年8月1日正式启动项目，构建了“评估-支持-干预-恢复”的全链条闭环服务体系。

2025年8月24日至8月31日，项目组采用SCL-90症状自评量表、艾森克人格问卷（EPQ）等四份专业量表，从多维度完成全员赛前基础评估，为10390名志愿者建立个人心理基线档案与动态关怀台账，实现评估覆盖率100%；赛时关键服务期（2025年11月6日至20日），通过心理韧性量表（CD-RISC）与焦虑自评量表（SAS）开展动态监测，依托7×24小时心理热线（400-885-6506等）、一对一心理咨询、多场主题团体辅导及现场驻点服务，在五个区域提供即时性情绪疏导与深度干预，成功实施2例紧急干预个案；2025年12月5日至10日，通过专业量表开展赛后总结评估，结合结构化恢复活动与资源推送，助力志愿者平稳回归日常生活。项目全程覆盖赛事筹备冲刺期、正式服务期及赛后恢复期，实现心理支持无死角。

本土队伍培育，标准成果输出，赋能长效服务

项目的核心成效不仅在于圆满完成赛事保障任务，更在于沉淀了可复制的专业经验与可持续的服务力量。在队伍建设方面，项目按时间节点有序推进本土心理支援队伍培育：2025年9月13日，举行心理志愿服务队伍聘书颁发与宣誓仪式；2025年10月，集中开展9场专项培训，针对团辅活动支持、个案辅导、危机干预等七大功能模块进行针对性授课与实操演练，打造了一支“带不走”的专业化心理支援队伍，既为项目实施提供了坚实支撑，也为青少年心理服务储备了宝贵人力。

在标准化建设方面，公司联合深圳大学心理学院“运动与脑心健康（BBM）实验室”提供专业支持，以邹立业教授为核心组建了一支由副教授、助理教授和专职研究人员构成的高水平学术梯队，编制完成《赛会志愿者心理健康服务工作指引》《赛会志愿者心理健康手册》《赛会志愿者心理团体辅导手册》三套核心文件，明确服务标准流程、自助工具与干预规范，形成了具备专业高度与实践深度的标准化体系。这些成果已深度嵌入“志愿深圳”线上服务平台，并在多个线下阵地展示，实现“线上可及、线下可见”的立体化推广。

以赛事标准反哺，助力青少年心理健康服务

此次项目中，志愿者面临的压力应对、情绪调节、适应能力培养等问题，与青少年成长过程中可能遇到的心理挑战存在共通之处。项目所验证的“三全三化”服务模式（全周期、全链条、全主体保障；服务标准化、资源门户化、干预主动化），以及精准评估、分级干预、危机预防等专业经验，已成功转化为面向家庭的心理咨询服务核心能力。

项目实施期间，志愿者对服务的整体满意度达 97.81%，远超 95% 的预期目标，赛事期间更实现重大心理危机事件 “零发生”，充分彰显了公司的专业服务能力。作为深耕心理服务领域的专业机构，深圳从心开始科技有限公司将以此次国家级赛事保障为契机，持续优化服务机制，把赛事服务中锤炼的专业标准、系统方法反哺青少年心理健康服务体系建设，为青少年的健康成长提供科学、可靠、值得信赖的心理支持，彰显专业机构的社会责任与担当。

从服务 10390 名志愿者的万人级赛事保障，到为每个家庭提供一对一的专属咨询，深圳从心开始始终坚守同一套安全、科学、可靠的专业标准：同样由二级心理咨询师、精神科顾问组成的核心团队提供服务，同样遵循 “评估 - 干预 - 跟踪 - 恢复” 的全周期闭环流程，同样以标准化文件规范每一个服务环节，同样将隐私保护与危机防控贯穿始终。项目 97.81% 的高满意度、重大心理危机 “零发生” 的实战成果，正是这份专业与可靠的最佳佐证。

如果您的孩子正面临厌学、情绪困扰、焦虑抑郁、社交障碍等成长难题，担心找错机构耽误孩子，渴望获得科学有效的心理支持，那么这支经国家级赛事严苛检验的专业团队，将以同样的严谨态度、专业能力与人文关怀，为您的家庭筑起坚实的心理守护墙。深圳从心开始，用服务国家级赛事的标准，守护每一位青少年的心理健康，成为您值得托付的专业心理伙伴。

从心开始集团创立于 17 年前，是一家专注于心理健康服务领域的专业机构，致力于提高全民心理健康水平。我们秉持 “幸福人生、从心开始” 的理念，旗下业务涵盖个人及企业心理服务、网络平台、儿童心理健康管理、临床心理医疗机构及社会公益组织，为客户提供全方位、高品质的心理培训与咨询服务。心理咨询中心拥有一支由医师、专职心理咨询师、兼职心理咨询师及外聘心理专家组成的专业团队，汇聚500 多名心理专家，包括国家级心理咨询师团队及省内外资深专家顾问团，为机关、学校、企事业单位及个人提供全方位、专业的心理支持，服务超过500万人次。心理咨询中心配备先进的心理咨询室、婚恋咨询室、沙盘游戏室等多种专业设施，引进国内外领先的心理测评系统，为客户提供优质的心理健康教育咨询环境。

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